بدخولك إلى هذا الموقع أو استخدامك له، فأنتِ توافقين على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة استرجاع الأموال وأي سياسات أخرى معمول بها على الموقع.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، والدولة.
- إجابات الاستبيان: مثل الوزن، الأهداف، والإجابات المتعلقة بالصحة. قد تُعدّ هذه بيانات صحية حساسة، ونستخدمها فقط لتقديم التقييم والخدمة وتخصيصها.
- بيانات الطلب: الباقة، المبلغ، طريقة الدفع وحالة الدفع وإثبات التحويل عند الحاجة. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة؛ يعالجها مزوّد الدفع مباشرة.
- بيانات الجلسة والجهاز: معرّف الجلسة، الصفحات التي تزورينها، الصفحة المُحيلة، اللغة والمنطقة الزمنية ونوع المتصفح.
- بيانات الحملات والإسناد: معاملات UTM، وfbclid وgclid، وملفات تعريف الارتباط _fbp و_fbc، ومعرّفات الأحداث المستخدمة لمنع التكرار.
- المراسلات: الرسائل التي ترسلينها لنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
٢. لماذا نستخدم بياناتك
- تقديم الاستبيان وتخصيص خطتك وتوصياتك.
- تقديم الخدمة وإدارة الطلبات والمدفوعات.
- الدعم والرد على استفساراتك.
- أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
- التحليلات وقياس أداء الحملات وإسنادها ومنع تكرار الأحداث.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية.
- الرسائل التسويقية فقط إذا وافقتِ عليها صراحةً.
٣. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ الخدمة التي طلبتِها، ومصالحنا المشروعة (مثل الأمان والتحليلات)، والالتزامات القانونية، وموافقتك على هذه السياسة بدخولك إلى الموقع أو استخدامك له. يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو حذف بياناتك في أي وقت.
٤. مع من نشارك بياناتك
نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مقدّمي خدمات يعملون لصالحنا، ومن فئاتهم الحالية:
- Lovable (استضافة الموقع وقاعدة البيانات).
- n8n (أتمتة سير العمل).
- Systeme.io (إدارة جهات الاتصال والبريد الإلكتروني).
- Google (مثل Google Sheets وGoogle Tag Manager وأدوات الإعلانات والتحليلات).
- Meta / WhatsApp (التواصل وقياس الإعلانات).
- منصات التحليلات والإعلانات الأخرى.
- مزوّدو خدمات الدفع.
قد نفصح عن البيانات أيضًا إذا طلب القانون ذلك. لا نبيع بياناتك.
٥. نقل البيانات خارج بلدك
قد تُعالَج بياناتك في دول أخرى غير بلد إقامتك عبر مقدّمي الخدمات المذكورين، ونعتمد في ذلك على الضمانات المطلوبة قانونًا.
٦. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو ما يفرضه القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. قد نحتفظ ببعض السجلات للمدة المطلوبة قانونًا.
٧. أمان البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
٨. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح وأدوات مثل Google Tag Manager وMeta Pixel لتشغيل الموقع، وحفظ تقدّمك، وقياس الحملات. يمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
٩. الحد الأدنى للعمر
الخدمة مخصّصة لمن أتممن 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع بيانات من هم دون ذلك عن علم.
١٠. حقوقك
يحق لكِ، وفق القانون المطبّق:
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
- إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات.
ولإيقاف الرسائل التسويقية راجعي قسم الرسائل التسويقية في الشروط والأحكام.
١١. التواصل
لممارسة حقوقك أو لأي استفسار عن الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: info@dr-asmaa-alshehawy.com
- واتساب / هاتف: +20 103 929 6033